Teslimat, İade ve Değişim Koşulları
TESLİMAT
www.izeathelabel.com ‘dan vermiş olduğunuz siparişler 2 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir. Siparişiniz kargoya verilince kargo takip numarası siparişinizdeki telefon numarasına veya e-mail adresinize gönderilir. Lütfen tüm bilgileri doğru girdiğinizden emin olunuz.
Ortalama teslimat süresi 3-4 iş günüdür. Teslimat süresi kargo firmasının yoğunluk durumuna göre değişebilir. Herhangi bir karışıklık olmaması için teslimat adresinizi kontrol etmeyi unutmayınız.
Siparişlerinizde kargo bedeli ödemezsiniz ancak değişim ve iadelerde kargo bedeli müşteri tarafından ödenir ve bedeli 100 TL’ dir. Yurtiçi kargo ile anlaşmalı çalışmaktayız.
İade ve değişim işlemleriniz için hello@izeathelabel.com adresine ya da Instagram adresimize (izeathelabel) mesaj atabilirsiniz, en kısa süre içerisinde ekibimiz sizinle iletişime geçip yardımcı olacaktır. Ürün müşteri kaynaklı olarak tarafınıza teslim edilemedi ve firmamıza geri gönderildi ise tekrar gönderim kargo ücretini müşteri karşılar.
Bir ürünün iade olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
Eğer sipariş ettiğiniz ürün ya da ürünlerden tam anlamıyla memnun kalmadıysanız, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış ve üründe herhangi bir deformesinin olmaması gerekmektedir. Satın almış olduğunuz ürünün aksesuarları, varsa promosyon ürünleri ile (zarar görmemiş halde) iade edilmesi gerekmektedir. İade edildikten sonra tekrar satışa çıkamayacak seviyede deforme olmuş ürünlerde ücret iadesi sağlanmamaktadır.
Paket bize ulaşıncaya kadar müşterinin sorumluluğu altındadır. İade paketinizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarından biri ile anlaşma cari kodu üzerinden kargo ücretinin ödemesini yapmak koşulu gönderi yapabilirsiniz.
İade işlemlerinde banka komisyonları vb. gibi ücretlerin iadesi yapılmamaktadır.
Sipariş ettiğim ürünler 14 günü geçti, iade/değişim hakkımı kullanabilir miyim?
IZEA THE LABEL, mesafeli satış yönetmeliğinin 12. maddesinin 1. fıkrasına göre tüketicinin cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, iade koşulları sağlanması dahilinde ürün bedellerini geri ödemekle yükümlüdür. 14 günü aşan iade talepleri için işlem gerçekleştirilememektedir.
İade ettiğim ürünler teslim alınmadı kargo geri geldi?
izeathelabel.com ’dan satın aldığınız ürünleri, kargodan teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hello@izeathelabel.com adresi ya da Instagram adresimiz ile iletişime geçerek iade edebilirsiniz. Eğer ürün iade koşullarını karşılamıyorsa ürün adresinize geri gönderilebilir.
Banka (Debit Kart) ile yapılan alışverişlerde iade süreci nasıl gerçekleşmektedir?
İade işleminiz hesabınıza tek seferde yapılmaktadır. İade tutarınızın yansıma süresi, bankadan bankaya değişiklik göstermekle birlikte normal iade süremizi aşabileceği uyarısını siz değerli müşterimizin bilgisine sunarız.